СНИМКИ: БГНЕС
Подалата сигнал бивша служителка на „Фейсбук“ Франсис Хауген свидетелства пред Сената на САЩ в продължение на три часа относно практиките и бизнес модела на бившия си работодател.
По същото време тя бе нападната от корпорацията в Twitter, като трябваше да бъде нащрек и срещу политиците, обобщи Патрик Бойт в „Der Spiegel”.
Първо, присъдата беше произнесена: трима американски сенатори обсипаха Facebook с обвинения във вторник при изслушването на Франсис Хауген.
За Facebook е по-важна печалбата отколкото болката, която причинява. Компанията „експлоатира тийнейджъри с помощта на мощни алгоритми“, тя е „разрушителна“ и прави потребителите си „зависими“. А отговорните „знаят, че са виновни“.
След тези изявления политиците искаха всичко това да бъде доказано от Франсис Хауген.
Бившият продуктов мениджър на Facebook се появи като ключов свидетел в тричасовото си изслушване пред подкомисията по защита на потребителите, безопасността на продуктите и сигурността на данните.
Подсъдимият не беше в сградата и затова се опита да се защити отвън и да накара свидетеля да изглежда ненадежден.
„Facebook може да се промени, но няма да го направи сам“
В своето встъпително слово Хауген каза на присъстващите това, което искат да чуят.
„Когато разбрахме, че тютюневата индустрия крие щетите, които причинява, правителството предприе действия. Когато разбрахме, че коланите са по-безопасни за автомобилите, правителството предприе действия. Умолявам да направи същото и сега.“
Франсис Хауген пред комисията в Сената.
Председателят на комитета Ричард Блументал вече беше казал нещо поразително подобно в изслушването на Антигона Дейвис, глобален ръководител на безопасността на Facebook, миналата седмица:
„Facebook взе тютюневата индустрия за свой модел. Той е скрил собствени изследвания за пристрастяването и токсичните ефекти на своите продукти. Той се опита да заблуди нас и обществеността за това, което знае. „
Основната грижа на Хауген е най-накрая да накара Конгреса да регулира Facebook с нови закони. Защото тя вярва „в потенциала на Facebook да разкрие най-доброто в нас“.
Но той няма да направи това доброволно, стига да поставя своите „астрономически печалби пред благосъстоянието на хората“: „Facebook може да се промени, но няма да го направи сам“.
В сесията с въпроси и отговори 37-годишната компютърна специалистка избягваше да бъде напълно пометена. Нейният риторичен трик: дори когато беше помолена, тя никога не отговори с „да“ или „не“.
По този начин тя подложи кора на опитите на сенаторите да я превърнат в главна фигура за различните им законопроекти и спорни тези, които преди това бяха неподходящи за мнозинство. Беше очевидно, че политиците се надяват на конкретни съвети относно подходящ закон.
Това, което Хауген каза, беше забележително подробно в сравнение с предишните изслушвания в Конгреса по технологични въпроси.
Тя разкри, че някои екипи във Facebook са с толкова недостатъчен персонал, че биха предпочели да се въздържат от въвеждането на по-добри системи за откриване, например за проблемно съдържание.
Никой не би могъл да обработи повече отчети и Facebook имаше големи проблеми с намирането на квалифицирани работници.
В много случаи ставаше дума и за алгоритми за препоръки и сортиране, като най-вече се предпочита съдържание, което предизвиква бурни реакции като гняв. И съответно трафик.
Хауген предложи реформа на член 230 от Закона за почтеността в комуникациите. На компании като Facebook вече не трябва да се дава безплатен пропуск, за да поставят растежа над обществената безопасност.
Тя обаче призна, че не може да предостави никаква окончателна информация: относно практиките на Facebook за изтриване и съхранение на данни, например за маркетинг, за технически процеси в рекламния бизнес и, макар това да бе официалната причина за изслушванетой – за безопасността на децата във Facebook платформите.
След това Хауген посочи, че е имала достъп само до документите, които е намерила по тези теми във вътрешното системно работно място на Facebook.
Говорителят на Facebook Анди Стоун очевидно съзря тук възможност да постави под въпрос изявленията на Хауген.
„Само посочвам, че Франсис Хауген не е работила по безопасността на децата или Instagram, не е изследвала това и няма преки познания за това от работата си във Facebook“, написа той в Twitter по време на изслушването.
След което Стоун го повтори няколко пъти. Дори след публикуването на разкрития от Хауген във в. Wall Street Journal, Facebook заяви, че голяма част от вътрешните документи са остарели и че Facebook отдавна е реагирал на констатациите.
Спорно е дали това може да бъде ефективна линия на защита в дългосрочен план. Защото само увеличава натиска върху Facebook да публикува и обяснява собствените си резултати от вътрешни изследвания.
Веднага щом това се случи, законодателите биха могли да дойдат с идеята да предвидят тази прозрачност за компанията в бъдеще. Засега сенаторът Марта Блекбърн се задоволи да прочете туита и да покани Стоун да свидетелства за безопасността на децата под клетва.