Някои я мразеха, други я обичаха. Но времето за работа от вкъщи изтича за американските банкери. „На път съм да отменя всичките си срещи в Zoom“, каза шефът на JPMorgan Джейми Даймън. „Имах предостатъчно такива.“ Очевидно е, че не го интересува дали служителите се чувстват като него, пише Инес Цьотъл в „Шпигел“.
От юли приблизително 160 000 американски служители на най-голямата американска банка отново ще работят на редуващи се смени в офиса, а най-късно до октомври „всичко ще изглежда както преди“, обяви Даймън. Милиардерът от Уолстрийт е наясно, че ежедневното пътуване до центъра в градове като Ню Йорк е изтощително, скъпо и отнема много време: „Хората не обичат пътуванията до работното място – и какво от това?“
И конкурентите му във финансовия район на Долен Манхатън споделят този подход. Работата от вкъщи не е „превръщането в новата нормална ситуация“ в Goldman Sachs, като изпълнителният директор Дейвид Соломон постанови: „Това е аномалия, която ще коригираме възможно най-скоро“.
В разгара на пандемията някои изследователи на тенденции бяха предсказали, че светът на труда ще се промени завинаги – макар и само защото корпорациите могат да спестят милиони разходи за наем на огледално остъклената си централа благодарение на хоумофиса. Във финансовата индустрия обаче хората са променили мнението си: The New York Times обяви новия призив – „Манхатън ви зове“.
Средната класа не иска да се връща
В проучване сред 400 мениджъри във финансовата индустрия, 80 процента гласуват за работа в офиса отново четири до пет дни в седмицата. Лори Макгроу от консултантската компания Accenture каза, че има одобрение по-специално за две групи: служителите на начални позиции, които зависят от съветите на опитни колеги. И шефовете, които живеят в ъгловите си офиси, но сега изведнъж „нямат никого зад себе си“. „Средната класа“, от друга страна, е доволна от работата от разстояние, според Макгроу.
Но много от банкерите, които са се настанили в мазето или кухнята с лаптопи, се страхуват, че скоро това ще свърши. Напредъкът на индустриалните гиганти оказва натиск върху другите институти. Дори Citigroup, Bank of America и Wells Fargo поне частично ще призоват обратно в кулите своя персонал.
Дори обещанието на Deutsche Bank за „гъвкавост между 40 и 60 процента“ страда от огромна вратичка, оплаква се вътрешен човек на страницата на кариерата „efinancialcareers“: съответният шеф трябва да се съгласи. Следователно свободният избор на място за работа в крайна сметка ще претърпи същата съдба като обещанията за отпуск по бащинство: обявено с фанфари, но накрая разбито.
Дали производителността в домашния офис е по-висока или по-ниска, отколкото сред колегите на място, отдавна е спорен въпрос. Главният оперативен директор на Bank of America Томас Монтаг се опита сам да изясни въпроса в експеримент на живо. Той беше изготвил класации за производителност в екипите: в едната колона домашните, а в другата – жребците от офиса, съобщава „Ню Йорк Таймс“. Резултатът беше смесен.
От друга страна, JPMorgan стигна до ясен извод в своя анализ: Даймън беше цитиран да казва, че работата от домашния офис е намаляла, особено в понеделник и петък. Ето защо JPMorgan и други като тях разстилат килимите за завръщащите се, изхвърляйки изсъхнали саксийни растения и остатъците от хладилника.
За да не изложи завръщащите се на риск от инфекция, индустрията разчита на използването на технологии: тези, които идват в офиса, трябва да се регистрират чрез приложение, алгоритмите и изкуственият интелект гарантират спазването на изискванията за здравословна дистанция.
Коронавирусът налага да се наблюдават по-отблизо човешките взаимодействия в офисите, каза Нийл Мъри, ръководител на доставчика на услуги за недвижими имоти JLL. Например, ако една стая достигне максималния си капацитет от 50 процента, програмата ще издава аларма. JLL управлява офисите на JPMorgan, Morgan Stanley, Goldman Sachs и други.
Контрол на присъствието чрез приложението
Консултантската фирма PwC разработи подобно приложение за проследяване на контакти, което използва в самите САЩ, но също така продава на клиентите: „Check-In“. Повече от 70 компании вече използват продукта, за да отворят отново офисите си, според говорител на PwC. Когато служителите минават през въртящата се врата, те влизат в системата с помощта на мобилни телефони или преносими устройства като часовници или гривни. В края на деня отново се изключват.
Профил на движението в офиса на отделните служители няма да бъде създаден, уверява PwC. А мениджърът на JLL Мъри също твърди, че поверителността ще се съблюдава. По думите му някои компании отиват по-далеч. Те свързват системата за резервация с камерите в сградите и сензорите на бюрото. Това позволява да се получат полезни статистически данни – но в крайна сметка и да се контролират още по-добре служителите, ако това се изискв в даден момент.
Притвирай Чудхури, професор в Харвардското бизнес училище, не мисли за пълно връщане към работното ежедневие отпреди коронавирусната пандемия. Той не иска и да се отказва от работата в офиса като цяло, даже напротив. Офисите ще бъдат използвани като вид място за срещи – места, където се осъществява социалната връзка и взаимодействие на служителите. Всеки отбор трябва сам да реши доколко са необходими тези общи точки. „Една добра хибридна работа“, нарича Чоудъри своя модел.
Той предупреждава компаниите да не се стремят да се катапултират обратно в 2019 г., защото най-добрите им служители може да не искат да са там в пътуването в миналото.
СНИМКА: Pixabay